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me.(ミィ)公式通販サイト。自分らしさ・女性らしさを大切にして、トレンドやコレクションに全てを委ねない”私らしい”スタイルを提案。歳を重ねても、年齢を気にせず、人目を気にする事なく〝私らしく〟”私の着方〟で洋服を楽しめる特別な日常着。

FAQ

Q.発送までどれくらいかかりますか？

A.【通常商品】
通常商品の発送は、お振込確認翌日より10日前後となります。

【ご予約商品】
ご予約商品の納期は商品毎に異なりますので、商品説明に記載させて頂いております各納期をご確認下さい。またご予約商品の納期はあくまでも目安ですので遅延する商品が出た場合には、記載以上に遅れてしまう場合もございます。
※ご注文確定後のキャンセルは一切お受け致しかねますので予めご了承の上、ご購入をお願い致します。
Q.注文後のメールが届きません。

A.ご注文が完了致しましたら、必ずメールが届くようになっております。コンビニ決済と銀行振込をお選びいただいた皆様にはメールにお支払い方法が記載されております。メールは必ず送信されますが、ドメイン指定受信・メールアドレスの打ち間違いにより届かない場合がございます。その際は大変お手数ですが、noreply@thebase.in をメールアドレス指定受信、もしくは、thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。

【メールが届かない原因】
・メールアドレスの打ち間違い
・ドメイン拒否設定になっている(携帯会社によると端末を購入した際に全てドメイン拒否設定となっている場合がございます)

ドメイン拒否設定になっている場合は、noreply@thebase.in をメールアドレス指定受信、もしくは、thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。
Q.発送方法は選べますか？

A.・発送は、ヤマト宅配便又はネコポスにてお送りさせて頂きます。ネコポスの送料は全国一律350円、ヤマト宅配便の送料は地域別となりますので、商品詳細ページの注意書きをご覧ください。

・ネコポスは商品一点のみ選択可能です。2点以上となりましたら、必ず宅配便を設定ください。2点以上でネコポスを選択されましても発送出来ませんので、着払いにて発送となります。

・まとめてご購入頂きました商品の個別発送は原則いかなる場合も行いません。やむ終えない場合は送料着払いにて対応いたします。やむを得ない場合を除き原則対応不可となります。

・ご注文後の商品変更、カラー変更、住所変更、名前変更などはシステム上致しかねます。住所変更などは、発送後お客様ご自身で行なってください。

・別々に注文されました商品の同梱はシステム上致しかねます。

Q.注文のキャンセルはできますか？

A.ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル、返品、交換につきましては、一切お受けしておりません。疑問点は予めお問い合わせ下さい。(イメージが違う、カラーが違う、サイズが違うなど、ご購入前に必ず良くご確認の上ご購入ください)
保管期間切れの場合は着払いにて再送となります。二重で送料をお支払い頂かなければならなくなります。ご注意ください。
Q.返品・交換はできますか？

A.・検品など細心な注意を払っておりますが、万が一商品に大きな不具合、欠品のあった際には、お手数ですが商品到着日より3日以内にご連絡くださいますようお願い致します。

・不良商品であったとしても弊社に商品を返送頂き、弊社が確認後、交換とさせて頂きます。万一すぐに対応出来る商品が無い場合のみ、返金とさせていただきます。いかなる場合でも返品ではなく、交換対応となります。

・到着後3日を過ぎた場合は如何なる場合もご対応致しかねますのでご注意ください。

・お客様のご都合による受注キャンセルや返品・交換は一切受け付けておりません。ご予約商品の遅延におけるキャンセルも致しません。

・返品は未使用商品のみとなります。以下の場合はキャンセル致しかねます。
試着後・タグ等を切っている(いつ起きた不良なのかの判断が出来ない為)・納品書や付属品の欠品・お店での購入はレシートの欠品(どちらでいついくらで購入したか分かりかねる為)

・多少のサイズずれや、カラーの見え方違いによる返品交換は一切致しかねます。

・交換の際は必ず以下コンタクトフォームへご連絡下さい。担当よりご連絡後郵送頂きます。稀にイメージと違うなどの理由で勝手に発送される事がございます。その場合受取拒否及び着払いにて返送させて頂きます。

コンタクトフォームはこちら
・交換は初期不良のみとなります。ご着用後はお客様の管理の元ご使用をお願いいたしております。(ご着用されますとどこで生じた不良なのかが判断いたしかねる為一切お断りします)

【商品について】
当店は海外の工場にてお造りしております。海外製品は検品基準が日本とは異なります。

メーカー検品の基準が日本製に比べると甘く、ほつれや糸が出ている、多少の生地の汚れやサイズの違い、独自の匂いなどが生じる場合がございます。それらは全てメーカー基準を満たした商品となりこの様な場合では返品は一切お受け致しかねます。

またお使いのモニターの性能などによっては実際の色と見え方が違う場合がございます。記載のサイズ詳細は平置きサイズの為、誤差が生じる場合がございます。余儀なく多少のデザイン変更、生地の変更がある場合がございます。思っていたカラーと違った。思っていたより大きい、小さい、などの場合でも、一切返品は致しかねますので、ご確認の上でお買い求めくださいませ。